Auxiliar de Reservas – Novotel – Rio de Janeiro

Auxiliar de Reservas – Novotel – Rio de Janeiro

Descrição do trabalho
Auxiliar nas vendas dos apartamentos e realizar o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da marca.

• Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.

• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.

• Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.

• Cumprir os procedimentos da área de Reservas, respeitar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.

• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos.

• Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Assistente de Reservas.

• Organizar e atualizar o arquivo de documentos de reservas.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Experiência de trabalho
Desejável experiência na função

Benefícios
Vale transporte, vale refeição, assistência médica e seguro de vida