Concierge (Bilíngue) – Dasa – Rio de Janeiro

Concierge (Bilíngue) – Dasa – Rio de Janeiro

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Se o encantamento do cliente e a excelência no atendimento se conectam com você, a área de atendimento da Dasa é o seu lugar. Saiba mais sobre as responsabilidades de um(a) Concierge Bilíngue:

Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade;
Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de check-in e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes.
Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente;
Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade;
Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade;
Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera;
Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema;
Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos;
Atuação nas áreas de Diagnóstico ou Hospitais.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino superior cursando ou completo;
Inglês fluente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Cuidados com você:

DasaCuida: Aqui prevenimos para não remediar;
Gympass: Nosso lema é saúde e Gympass é saúde;
Dayoff aniversário: Você escolhe como comemorar o seu dia;
Clube de vantagens UAU: Economize seu dindin com estudos, produtos e diversão;
Bonificação por desempenho: Aqui todo mundo sai ganhando;
Vale-Transporte ou Desconto no Estacionamento: A escolha de como você se move é só sua;
Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito;
Plano de Saúde: É importante se cuidar, cuidar da sua família e estar bem;
VR e/ou VA: Porque como diz o ditado, “saco vazio não para em pé!”.