Consultor de Atendimento (Comercial) – Ramo Educacional – Home Office

Empresa: Estratégia Educacional

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Prestar atendimento multicanal aos alunos (e-mail, chat, whatsapp, redes sociais e telefone), sendo assim o consultor irá trabalhar em todos os canais e de acordo com a demanda;
Trabalhar com engajamento total com o time, preocupando-se em entregar todas as metas, como:
– SLA (primeira resposta e resolução);

– CSAT (satisfação dos alunos – resolver o problema do aluno trabalhando bem os conflitos

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimento

Ensino médio completo
Pessoas que buscam se atualizar e aprender constantemente, através de cursos diversos.
Graduação (cursando) é um diferencial
Domínios em plataforma digitais, redes sociais e bom conhecimento de informática
Ter uma infraestrutura básica para se trabalhar de casa: internet e computador.

Habilidade

Experiência: não é um pré requisito.
Informática (Pacote Office), conhecer bem as ferramentas das plataformas digitais: Instagram, Facebook, Youtube, WhatsApp.
Escrever e falar bem (comunicação e escrita) é essencial.

Atitude

Ter bom humor, carisma e sentimento de gratidão.
Estar sempre preocupado em se atualizar, principalmente, sobre o mercado educacional. E que tenha costume de leitura.
Ser uma pessoa competitiva.
Ter espírito de equipe.
Ser protagonista: uma pessoa que assume a responsabilidade pela evolução da sua carreira.
Ser uma pessoa otimista, grata e humilde.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Informações adicionais:

Vaga Home office (100%)
Temos vagas para diversos turnos( manhã, tarde e noite)
Carga Horária: 07:20h (07:20h + 1 hora de almoço) | Escala 6×1
Contrato CLT

E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho:

Plano de Saúde (após término do período de experiência);
Plano Odontológico(após término do período de experiência);
Vale Refeição ou Alimentação (R$ 731/mês);
Gympass / Totalpass;
Ajuda de custo para trabalho remoto de R$ 200 mensal;
Seguro de Vida.
Salário: R$ 1.692,60