Consultor(a) de Sucesso do Cliente – LIV Educação – Rio de Janeiro

Consultor(a) de Sucesso do Cliente – LIV Educação – Rio de Janeiro

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Lidar com contas na área de educação e garantir que os clientes sintam que estão recebendo o nível mais alto de atendimento ao cliente;
Ser responsável pela satisfação geral do cliente e trabalhar para encantá-los com nossos produtos e serviços;
Desenvolver estratégias de renovação para garantir que os clientes continuem a usar nossos produtos e serviços no futuro;
Acompanhar o progresso de cada conta e trabalhar para resolver quaisquer problemas que possam surgir;
Trabalhar em conjunto com outras equipes internas para garantir que as necessidades e expectativas do cliente sejam atendidas;
Ser responsável por dar suporte nas situações críticas e assegurar que as soluções adotadas estejam adequadas para as necessidades/expectativas dos clientes;
Conduzir reuniões regulares com os clientes para garantir que estamos cumprindo nossos acordos e expectativas contratuais.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino superior completo;
Disponibilidade para viagens;
Habilitação categoria B;
Trabalho 100% presencial.

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS:

Excelentes habilidades de comunicação;
Capacidade de solucionar problemas com eficiência e assertividade.

DIFERENCIAIS

Afinidade com a área de educação e socioemocional;
Conhecimento da dinâmica do funcionamento de uma escola.