Coordenador de Hospedagem – Trul Hotéis – Lapa

Descrição:

Coordenar e organizar os processos operacionais de recepção, estabelecendo e regularizando rotinas, programando treinamentos, assistindo o pessoal durante o trabalho e articulando-se com os demais departamentos, para assegurar a eficácia dos serviços realizados.

Atividades:

Coordenar as atividades referentes aos processos operacionais de recepção: check in, check out, reservas, auditoria noturna, abertura e fechamento do caixa, visando prestar atendimento de excelência para a estadia do hóspede;
Responder pelo atendimento aos hóspedes, com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região;
Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, antecipando com soluções criativas para surpreender os hóspedes;
Verificar em sistema o consumo e fechamento de contas, para emissão da nota fiscal ao cliente e liberação ao financeiro;
Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, aplicar treinamentos, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços.
Para a vaga consideramos necessário:

Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins;

Sistema CM;

Experiência em recepção e reservas;

Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria;

Inglês intermediário/fluente;

Pacote Office intermediário.

Para a vaga consideramos desejável:

Vivência em hotéis de rede;

Para a vaga consideramos diferencial:

Experiência internacional;

Conhecimentos em outros idiomas além do inglês;

Pós graduação em negócios, pessoas, hotelaria.

O que oferecemos:

Plano de Saúde e Odontológico;
Vale-Refeição;
Vale-Transporte;
Vale-Cultura;
Vale-Bem-Estar;
Gympass;
Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;