Coordenador de Prevenção a Fraude – Will Bank – Home Office

Coordenador de Prevenção a Fraude – Will Bank – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Quais serão os seus desafios?

Gestão do time de fraudes digitais de conta corrente
Definição e manutenção de políticas de prevenção a fraudes relacionadas a contestações e fluxos entre áreas
Mapeamento de melhorias sistêmicas e automatização dos processos diários do círculo de fraudes
Mapeamento de riscos em novos produtos, processos e operações, trabalhando em parceria com o time de estratégia de prevenção a fraudes e realizando estudos de impactos financeiros e operacionais
Acompanhamento diário de indicadores a fim de garantir a aderência aos OKR’s do círculo
Apoio ao time N1 de atendimento, a fim de sugerir melhorias nos processos que ocorrem entre as áreas
Estruturação dos processos operacionais garantindo a melhor experiência e segurança para nossos clientes
Atuar em ambientes dinâmicos e de alta performance, com mudanças e ajustes de rota frequentes
Apoiar a equipe através de dados para auxiliar na tomada de decisões
Atuar em parceria com o círculo de estratégia de prevenção a fraudes para criação e manutenção das políticas de monitoramento online

Requisitos e qualificações
Para isso, você vai precisar ter:

Experiência com gestão de pessoas
Experiência com mapeamento de processos e apresentações de alto nível
Domínio das principais ferramentas para criação de apresentações, formulários e planilhas (ex.: m.office e google)
Experiência com prevenção a fraudes
Perfil analítico, visão estratégica e saber fazer gestão de tempo
Experiência com prevenção a fraudes em meios de pagamentos, bancos ou fintechs.
Conhecimentos gerais de prevenção a fraudes em onboarding, cartão de crédito e transações financeiras digitais