Coordenador de Sustentação – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro

Coordenador de Sustentação – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro

Requisitos e qualificações
Requisitos e Qualificações:

Formação:
Superior completo em TI, Administração, Engenharia, Matemática ou áreas afins.

Experiência:
Sólida experiência em gestão de operações em ambientes complexos e de alta demanda, preferencialmente em TI, Telecomunicações ou no setor Financeiro.

Habilidades Técnicas
Profundo conhecimento em Java, .NET; experiência em liderança de equipes técnicas; habilidades em gerenciamento híbrido (presencial e remoto).

Diferenciais:

Experiência com gestão de desempenho por OKRs e KPIs.
Familiaridade com Métodos Ágeis, DevOps, CI/CD.
Conhecimento em Engenharia de Confiabilidade (SRE) e ferramentas como ServiceNow e Dynatrace.
Familiaridade com ITOps e AIOps.
Certificações relevantes nas metodologias ou tecnologias mencionadas.

Responsabilidades e Atribuições:

Definir e acompanhar os objetivos operacionais da equipe (OKRs, KPIs), garantindo o alinhamento com as metas da empresa.
Orientar e motivar equipes para maximizar a produtividade, engajamento e qualidade nas entregas.
Implementar e gerenciar processos de monitoramento e gestão de incidentes críticos, aplicando práticas de SRE e SecDevOps.
Garantir a conformidade com controles operacionais, procedimentos e automações.
Gerenciar a comunicação executiva durante a resolução de incidentes, garantindo clareza e agilidade nas decisões.
Liderar equipes técnicas multidisciplinares em análises de causa raiz, elaboração e execução de planos de mitigação.
Desenvolver estratégias para minimizar falhas, reduzir custos e aumentar a satisfação dos clientes.
Gerenciar post-mortems e assegurar a execução eficaz dos planos de ação corretivos.
Interagir com fornecedores de infraestrutura e serviços de TI, assegurando a qualidade e continuidade dos serviços.
Atuar como agente de transformação dentro das equipes, promovendo mudanças culturais e operacionais positivas.
Informações adicionais
O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais…