Diretor de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) – Robert Half – Rio de Janeiro

Diretor de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) – Robert Half – Rio de Janeiro

Descrição da vaga

Mapear e identificar processos de melhoria e automação, promovendo eficiência operacional;
Revisar e analisar os SLAs das áreas de atendimento para garantir a excelência dos serviços prestados;
Gerir e desenvolver uma equipe multifuncional, com foco em performance e resultados;
Atuar como interlocutor entre o time operacional e as demais áreas da organização, garantindo alinhamento e integração;
Apoiar a transformação digital e o uso de inteligência artificial dentro das operações do CSC;
Garantir a execução de processos de forma eficaz e a implementação de soluções inovadoras que melhorem a performance das áreas suportadas.

Perfil desejado

Formação superior completa, preferencialmente em Engenharia de Produção ou áreas afins;
Experiência sólida como gestor de CSC de empresas de grande porte, preferencialmente nos segmentos de saúde, educação ou consultorias;
Experiência prévia em gestão de equipes de grande porte e em ambientes de dinâmicos e com alto volume de operações transacionais;
Vivência com processos de automação e melhoria contínua e inteligência artificial e tecnologia;
Inglês avançado (diferencial);
Buscamos perfis dinâmicos, apaixonados por processos e automação, com visão estratégica e foco em resultados.