Especialista de CRM – Vix Brasil – São Cristóvão

Ramo de Moda

Cargo: Especialista de CRM

Será responsável por:
Desenvolver e implementar estratégias de CRM para aumentar a retenção de clientes e o valor do ciclo de vida do cliente;
Segmentar a base de clientes para personalizar campanhas de marketing e comunicações;
Operar o software de CRM para criar e enviar campanhas de e-mail marketing, mensagens de texto, entre outros;
Analisar dados de CRM para identificar tendências, padrões de comportamento e oportunidades de melhoria;
Elaborar e fazer a gestão do calendário de CRM;
Gerenciar a integração e a migração de dados do CRM, garantindo precisão e atualização constante;
Monitorar e otimizar os KPIs relacionados ao CRM, como taxa de abertura de e-mails, taxa de cliques, taxa de conversão, entre outros;
Fornecer suporte e treinamento aos membros da equipe sobre as melhores práticas de CRM;
Manter-se atualizado sobre as tendências e tecnologias emergentes no campo do CRM e varejo de moda;
Apresentar e analisar os resultados semanais, mensais e anuais;
Treinar a equipe de vendas;
Fará a interface com a área de growth e mídias pagas.

Requisitos:
Formação: Ensino superior completo em Marketing, Comunicação, Administração ou área relacionada;
Experiência comprovada em funções de CRM, preferencialmente no setor de varejo de moda feminina;
Conhecimento sólido de ferramentas de CRM, automação de marketing e análise de dados;
Excel Avançado;
Habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights, estratégias e ações;
Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
Orientação para o cliente e capacidade de pensar estrategicamente.

Salário a combinar

Informações adicionais:
Trabalho presencial de segunda à sexta-feira em São Cristóvão RJ

Interessados devem enviar currículo atualizado via e-mail colocando no campo assunto: ESPECIALISTA DE CRM