Especialista em Redes de TI – SBM Offshore – Rio de Janeiro

Especialista em Redes de TI – SBM Offshore – Rio de Janeiro

DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO

O IT Network Specialist faz parte de uma equipe global de Network Specialist responsável por garantir a eficácia e a estabilidade das soluções de IT Network da SBM. Esta equipe fornece conhecimento técnico para solucionar problemas, monitorar o cenário de rede, buscar proativamente melhorias na rede da SBM local e globalmente e trabalhar com IT Project Managers para implementar novas soluções quando necessário.

RESPONSABILIDADES E PRINCIPAIS TAREFAS

Para dar suporte, governar e contribuir para uma Estratégia de TI totalmente integrada e alinhada em toda a organização SBM, você deve:

• Trabalhar com a equipe de telecomunicações e rede para implementar e/ou manter os sistemas Cisco Unified Communications, incluindo, mas não se limitando a CUCM, UCCX, IM&P, Finesse, Jabber, Voice Gateway, etc.
• Suporte avançado com telefonia IP da Cisco e toda a infraestrutura de telefonia IP da Cisco relacionada.
• Recurso de projeto de voz para mudanças de escritório e novas instalações, incluindo coordenação de instalações de circuitos e ativações, fluxos de chamadas de design.
• Implementar e manter Cisco Room Kits para serviços de videoconferência.
• Capacidade de solucionar problemas de redes Cisco para diagnosticar a causa raiz e resolver problemas de voz.
• Soluções em conjunto com a equipe de arquitetos corporativos de TI.
• Estratégia do Grupo IT&S, fazendo sugestões de melhoria quando necessário.
• Manter toda a documentação relacionada à colaboração/voz e instruções de trabalho no repositório central.
• Garantir informações precisas e de qualidade dos ativos de rede no CMDB.
• Interface e suporte às equipes de Segurança, Software e Sistema na resolução de problemas complexos interdisciplinares que envolvem as disciplinas de rede.
• Participar do fornecimento de evidências de processo e configuração para auditorias de segurança e ICOSIT.
• Monitore sistemas de rede quanto a interrupções, limites de utilização e ciclo de vida para tomar ações proativas.

Para garantir o compartilhamento de conhecimento e criar conscientização entre a comunidade de TI sobre sua respectiva especialização, você deve:

• Mantenha a comunidade de TI informada sobre quaisquer novas iniciativas e decisões tomadas que possam ter impacto nos negócios do dia a dia.
• Participe da implementação do projeto e crie a documentação.
• Garanta um alinhamento multifuncional para minimizar o tempo de inatividade no cenário geral de TI.

Para garantir que você entenda e gerencie suas partes interessadas e suas necessidades, bem como tenha as atividades atribuídas concluídas com sucesso, você deve:

• Entenda, planeje e entregue as tarefas atribuídas com precisão para atender às necessidades das partes interessadas em tempo hábil.
• Identifique áreas que exigem instruções mais detalhadas e esclareça conforme necessário com as partes interessadas.
• Conclua todas as tarefas em conformidade com as políticas, padrões e procedimentos de trabalho aplicáveis
. • Identifique áreas para riscos potenciais e comunique-se proativamente com as partes interessadas para resolver.
• Compartilhe informações e forneça orientação conforme necessário.
• Busque ativamente esclarecimentos ou orientação assim que surgirem dificuldades para soluções alternativas.
• Realize uma autoverificação completa de todas as soluções antes da liberação para uso pelas partes interessadas.
• Planeje o trabalho adequadamente para permitir tempo adequado para o feedback das partes interessadas e seja capaz de se ajustar.
• Produza documentação consistente e organizada em um formato bem estruturado para transmitir as informações necessárias às partes interessadas.

REQUISITOS DO TRABALHO
• Mínimo de 5 anos de experiência em função de rede.
• Familiaridade com ambiente local e em nuvem.
• Certificações Cisco, como CCNA Collaboration, CCNP Enterprise e/ou CCNP Collaboration.
• Conhecimento profundo de produtos e tecnologias de colaboração da Cisco, incluindo CUCM, Webex Teams, Webex Meetings.
• Forte compreensão de conceitos e protocolos de rede (TCP/IP, SIP, H.323, VLANs, QoS, etc.).
• Proficiência em configuração e solução de problemas de roteadores, switches e firewalls Cisco.
• Proativo, enérgico, independente, automotivado e capaz de gerenciar a complexidade.
• Necessário trabalhar após o expediente ou nos fins de semana, quando necessário.
• Colaborar com colegas remotos e partes interessadas em todo o mundo.
• Manter a comunidade de TI informada sobre quaisquer novas iniciativas e decisões tomadas que possam ter impacto nos negócios do dia a dia.
• Liderar ou participar ativamente de reuniões de equipe e projetos de TI
. • Garantir um alinhamento multifuncional para minimizar o tempo de inatividade no cenário geral de TI.
• Proativo, organizado e capaz de planejar tarefas com outras pessoas.
• Boas habilidades de comunicação escrita e oral em inglês.