Especialista em Retenção de Clientes – TIM Brasil – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • a combinar R$ / Month

TIM Brasil

Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

Especialista em Retenção de Clientes – TIM Brasil – Rio de Janeiro

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Descrição do perfil

Responsável pela frente de blindagem da base e acompanhamento dos indicadores relacionados a ações preventivas dos clientes Residencial, atuando diretamente na jornada do cliente E2E.

Principais atividades

Responsável pela estratégia Preventiva de churn para base Live;

• Gerenciar o índice de Churn voluntário;

• Promover análises com uma abordagem “marketing data-driven”;

• Acompanhar indicadores operacionais do segmento, correlacionando com o índice de retenção;

• Monitorar KPIs ou métricas calculadas;

• Desenvolver análise de Segmentação de perfil para auxiliar na proposição de oferta;

• Controlar todo o processo de incentivo de migração automatizada;

• Acompanhar os principais KPIs de volume e qualidade sobre as migrações de oferta;

• Desenvolver relatórios/dashboard automatizados e apresentações executivas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimento, Experiência e Formação

• Profissional com vivência e atuação na área de Marketing;

• Conhecimento pacote Office;

• Conhecimento em plataformas de CRM;

• Conhecimento intermediário em análise de Dados;

• Formação superior completa Engenharia, Administração, Marketing.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
“Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Gympass *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Vale Transporte

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício – Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day – Dia de folga no mês do aniversário E outros!

* Extensível a dependentes legais”

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Candidate-se no botão abaixo.

Para se candidatar a esta vaga visite vemprotime.gupy.io.