Especialista (Negócios e Automação) – Sesc – Rio de Janeiro

Escolaridade: Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas a Tecnologia da Informação e pós-graduação completa na área de Tecnologia da Informação ou similares.

OU

Curso Técnico em Informática para Internet, Técnico em Informática, Técnico em Desenvolvimento de Sistemas ou outro curso Técnico do Eixo de Informação e Comunicação em acordo com o Catálogo Nacional de Cursos Técnicos (MEC) em suas diversas versões e ensino superior completo em qualquer área do conhecimento e pós-graduação completa na área de Tecnologia da Informação ou similares.

Idioma: Desejável inglês intermediário.

Outros cursos/conhecimentos: Conhecimentos consistentes em Linguagem SQL (Structured Query Language), Conhecimento de negócio sobre área administrativa; de gerenciamento de sistemas, implantação, sustentação; de Business Inteligence; de gestão de projetos e processos.

Desejável conhecimento em Modelagem de Processos, em Ambiente em nuvem, sobre banco de dados, na metodologia PMI e Ágil.

Experiência: Consistente em TI utilizando metodologias ágeis (SCRUM e Kanban) ou às boas práticas do PMBOK, em consultoria/implantação de sistemas e em gestão de projetos.

Desejável experiência em gestão de processos, gestão de documentos, automação de processos, suporte a gestão de pessoas e processos de melhoria e customização em sistemas.

Atribuições do cargo:

• Realizar atendimento telefônico e presencial nas atividades de suporte e banco de dados de média/alta complexidade, dentro dos padrões e prazos estabelecidos;

• Atuar com implantação de sistema, a fim de identificar necessidades do negócio e prestar suporte para solução de problemas dos usuários;

• Executar estudos de viabilidade de novas tecnologias relacionadas a área;

• Desenvolver, acompanhar e analisar projetos de implantação, migração e atualização de sistemas;

• Elaborar pareceres técnicos, manuais, procedimentos e relatórios;

• Desempenhar atividades relacionadas a sistemas, planejar e executar projetos, analisar solicitações e dar retorno de manutenções corretivas com clientes internos e fornecedores, desenvolver e/ou validar especificações técnicas e requisitos evolutivos dos sistemas, treinar e prestar suporte em nível especializado aos usuários;

• Gerenciar contratos de prestadores de serviços;

• Participar ativamente no ciclo de vida dos serviços (ITIL v4);

• Realizar operação assistida após o processo de implantação, analisar e descrever riscos do processo de implantação de sistemas;

• Elaborar especificação técnica para repassar ao desenvolvimento e gerar documentos formais, contendo requisitos funcionais das soluções a serem desenvolvidas e implementadas pela gerência;

• Executar outras atividades, correlatas às descritas, desde que a mesma natureza e de equivalentes graus de responsabilidades e complexidade sempre que solicitado a intervir.