Especialista em Suporte de Atendimento III – Grupo Atento – Del Castilho

DESCRIÇÃO DA VAGA

Atendimento de emergência (Voz, Chat e e-mail), com o objetivo de tratar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema sobre produtos, cobrança e/ou serviços.
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de registros.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Ter boa comunicação verbal e escrita;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter Título de Eleitor;
Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
Formação acadêmica: Ensino médio completo / Técnico em mecânica ou Edificações;
Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office.
Boa fluência verbal e poder de persuasão;
Habilidade de negociação/argumentação;
Conhecimentos básicos de informática e digitação;
Experiência profissional: Mínimo de experiência 3 meses em atendimento ao cliente (Atendimento Ativo de Vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico);
Disponibilidade para atuar com treinamento Home Office ou presencial;
Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Salário
Primeiros 90 dias R$ 2.082,50 e após esse período será de R$ 2.450,00

Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:48

Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5×2

Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho: Del Castilho RJ