Estágio de Customer Success – Piperz – Home Office

Estágio de Customer Success | Remoto

Responsabilidades e atribuições:

Como pessoa estagiária em Customer Success B2B da Piperz, os seus principais desafios serão:
Garantir o sucesso inicial dos novos clientes na utilização da ferramenta;
Auxiliar na estratégia de retenção dos clientes atuais;
Prospectar e homologar novos fornecedores parceiros na plataforma;
Realizar videochamadas para explicar como a ferramenta funciona;
Observar métricas e indicadores, visando sempre a otimização dos processos para trazer os melhores resultados;
Contribuir para a construção de uma jornada de cliente eficiente na Piperz;
Ter uma boa comunicação com o time de produto, propondo melhorias e novas funcionalidades;
Responder dúvidas dos clientes e fornecedores via WhatsApp.

Requisitos e qualificações:

Para encarar esse desafio, você precisará:
De um ambiente remoto adequado para trabalhar com computador, celular e internet disponíveis;
Estar cursando ensino superior em administração, comércio exterior, engenharia de produção, gestão comercial, marketing e/ou áreas afins;
Ter afinidade com plataformas digitais;
Possuir comunicação empática e escuta ativa;
Focar no resultado;
Ter capacidade de estabelecer relacionamento com clientes e fornecedores.

Você se destaca se possuir:
Vivência com fotografia e noções sobre câmeras, lentes, enquadramento, iluminação, composição e edição de fotos e vídeos.
Conhecimento em ferramentas e metodologias de customer success;
Vivência no mercado B2B;
Facilidade em trabalhar com dados criando e acompanhando relatórios.

O que você encontrará aqui:
Desenvolvimento profissional: experiência de trabalho em uma startup com crescimento acelerado, resultados arrojados e em constante expansão.
Horizontalidade: criamos um ambiente com espaço para você contribuir com ideias e experiências.
Somos um #Time: uma equipe engajada trabalhando com você, sempre disposta a experimentar novas tecnologias e apaixonada pelo produto que estamos desenvolvendo.
Clima de trabalho agradável: aprovado pelos próprios colaboradores.
No dress code: use o bom senso e já está ótimo.
Day Off: Além dos feriados nacionais, você tem 5 dias livres ao longo do ano para aproveitar como quiser!
Somos remote first: trabalho em formato 100% remoto. Você pode trabalhar de qualquer lugar!