Estágio em Concierge – Grupo Iter – Copacabana

Estágio em Concierge – Grupo Iter – Copacabana

Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento dos hóspedes no hotel, entendendo e ajudando nas suas dúvidas e demandas, visando à um atendimento de qualidade;
Proceder ao atendimento das ligações dos hóspedes, respondendo e redirecionando as demandas, sempre com respeito, eficiência e qualidade;
Agendar os serviços de passeios, traslados e reservas em geral, de acordo com a necessidade e interesse do hóspede;
Auxiliar na venda de passeios e translados, com vistas a atingir os objetivos de negócio da empresa;
Efetuar o controle do caixa da unidade diariamente, reportando à liderança os valores e formas de pagamento realizados;
Proceder à passagem de turno, indicando pendências entre outras questões que ocorreram durante o serviço, com o objetivo de passar as informações e dar seguimento aos serviços pós turno;
Cumprir e fazer cumprir as estratégias da organização;
Realizar outras atividades inerentes ao seu cargo.

Requisitos e qualificações
Superior Cursando em Turismo, Hotelaria e Relações Internacionais;
Inglês e Espanhol intermediário;
Pacote Office;
Informações adicionais
Escala: 6 x 1;
Vale Refeição pagos 22 dias no mês;
Vale Alimentação: R$416,00;
Seguro de vida Prudential: Pago integralmente pela empresa (24 salários para casos de indenização);
Assistência médica SulAmérica; Titular – 100% da mensalidade coberta pela empresa;
Assistência Odontológica SulAmérica: opcional;
Cartão SESC (Viagens acessíveis, participação em eventos culturais, uso de instalações esportivas, rede de cursos, serviços de saúde como nutrição e assistência odontológica e restaurantes SESC com preço acessível);
Gympass, extensivo também aos dependentes;
Gratuidades Bondinho: 2 (duas) gratuidades mensais do Parque Bondinho Pão de Açúcar;
Descontos em serviços e produtos de empresas parceiras;
Parceria com o Clube MMB com descontos de até 30% em serviços de seguros;
Day Off no dia do aniversário;
Desconto na Open English, sendo até 70% à vista e 60% se parcelado;
Programa de idiomas, elegibilidade interna conforme política vigente;
Desconto em curso de idiomas Abraço Cultural (15% em cursos regulares e 10% em cursos intensivos);
Cartão Natal;
Benefícios pagos também nas férias.