Gerente de Contas – RankMyApp – Home Office

Gerente de Contas – RankMyApp – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Quais serão os principais desafios?

Responsável pelo gerenciamento de uma carteira de clientes, sendo o mediador entre cliente e time interno;
Tem como principal objetivo comunicar de forma efetiva as necessidades de ambas as partes, além de representar os interesses do cliente e da empresa;
Deve levar em consideração as necessidades de todas as partes envolvidas, aplicando uma visão estratégica e sempre pautando suas decisões e argumentos em dados;
É responsável pelo suporte diário ao cliente, realizando contatos informais, envio de relatórios e overviews e realizando reuniões de recorrência. Tem como objetivo manter um alto nível de satisfação do cliente;
Visa o crescimento e rentabilização da carteira dos clientes, buscando novas oportunidades de negócio (cross-sell) e aumento de investimento nas negociações atuais (upsell);
Foco constante na retenção do cliente, mantendo alta satisfação e sendo capaz de reverter cenários desfavoráveis.
Requisitos e qualificações
Requisitos:

Experiência de 2 a 3 anos com atendimento em carteira B2B de clientes com foco em Marketing Digital e/ou campanhas de Mídia.
Inglês e espanhol intermediário/avançado;
Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita);
Experiência prévia com análise de dados em Excel ou plataformas de campanhas digitais;
Experiência prévia com monitoramento de mercado para clientes buscando constantes oportunidades de negócio.

Diferenciais:

Experiência em campanhas de mídia focadas em app;
Experiência prévia com análise de métricas de conversão para campanhas digitais (CPC, CTR,CPA, entre outras).
Informações adicionais
O que nos comprometemos para desenvolver sua carreira:

Promovemos autonomia e espaço para você se desenvolver;
Ações de capacitações e feedbacks constantes;
Ter liberdade de ser quem você é;
1:1s quinzenais com seu gestor;
Plano de desenvolvimento individual;
Avaliações 360° duas vezes por ano.

E para o seu bem-estar:

🌎 Somos uma empresa Remote First
🍟 Vale Refeição
💻 Auxílio Home Office
💆‍♀️ Descanso Remunerado
💰 Décimo Terceiro
🧑 Plano de Saúde – (após quatro meses de PJ aberto conforme regras da ANS para contratação PJ – se você já tiver uma conta ativa há mais de quatro meses, a espera não se aplica)
🦷 Plano Dental (Sem coparticipação) – (no mês subsequente a entrada no RankMyApp)
💙 Seguro de Vida
👶🏼 Auxílio creche
🍼 6 meses de Licença Maternidade