Gerente de Front Desk – Fairmont Hotels – Copacabana

Sobre a vaga:
Responder pela recepção, estabelecendo diretrizes de forma a garantir o alinhamento à estratégia estabelecida, a fidelização dos clientes e o contínuo crescimento comercial do negócio;

Gerenciar a ocupação do hotel, de acordo com a disponibilidade e orientar a equipe de reservas para acertos;

Estar atento aos clientes habituées e ALL oferecendo a eles um acolhimento diferenciado com os benefícios disponíveis, de acordo com a sua classificação e preferência e garantir que os procedimentos do programa de fidelidade ALL sejam cumpridos;

Garantir a satisfação dos clientes (RPS), assegurando ações de melhoria continua baseada nas experiências dos clientes (ACDC).

Alavancar a receita, estimulando vendas agregadas e contribuindo com a elevação do nível de rentabilidade do hotel;

Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, apresentando as soluções pertinentes;

Manter controle sobre o banco de horas, escalas de trabalho e férias, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços, entre outras atividades relativas à função.

Descrição da oportunidade:
Área da vaga: Hotelaria
Nível da vaga: Gerente
Seu contrato será: CLT
Onde você vai trabalhar: Copacabana, Rio de Janeiro – RJ
Seus horários:
Disponibilidade para atuar em feriados e finais de semana.

Benefícios:
Vale transporte;

Vale alimentação;

Plano de saúde;

Seguro de Vida em Grupo;

Refeição no local;

Participação nos lucros;

Convênio farmácia;

Previdência privada;

Assistência odontológica;

Salário: A combinar