Gerente de Pousada – Grupo Rangel – Angra dos Reis

Cargo: Gerente de Pousada

Responsabilidade da função:
Governança:
Supervisionar e garantir a qualidade dos serviços de limpeza e arrumação dos quartos e áreas comuns.
Coordenar a equipe de governança, assegurando o cumprimento dos padrões de higiene e apresentação.
Realizar inspeções regulares dos quartos e áreas públicas para manter altos padrões de limpeza.
Comercial:
Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a ocupação e maximizar a receita da pousada.
Gerenciar as reservas e canais de distribuição, garantindo uma comunicação eficiente com os hóspedes.
Analisar o mercado e a concorrência para ajustar as políticas de preços e promoções.
Restaurante:
Supervisionar a operação do restaurante, garantindo a qualidade dos alimentos e o excelente atendimento.
Coordenar a equipe do restaurante, promovendo um ambiente de trabalho positivo e eficiente.
Administração:
Gerenciar as operações diárias.
Planejar e controlar o orçamento da pousada, otimizando custos e recursos.
Monitorar e avaliar o índice de satisfação dos hóspedes, implementando melhorias contínuas nos serviços.
Gestão de Pessoas:
Liderar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo;
Realizar processos seletivos, treinamentos e avaliações de desempenho dos colaboradores;
Garantir que todos os membros de equipe compreendem e sigam os padrões de atendimento e hospitalidade da pousada.

Qualificações e Habilidades Necessárias:
Ensino superior em hotelaria ou gestão hoteleira.
Domínio do pacote Office.
Desejável fluência em inglês.
Experiência comprovada em gestão hoteleira, preferencialmente em pousadas ou hotéis de médio porte.
Habilidades de liderança e capacidade de gerenciar equipes multidisciplinares.
Forte capacidade de planejar e organizar, com foco na prestação de serviços de excelência.
Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
Desejável conhecimento em controle orçamentário.
Empatia, organização e escuta ativa.
Cordialidade, discrição e assertividade na condução de situações.
Honestidade, ética e capacidade de adaptação a novas experiências.
Multitarefa, com capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes em situações desafiadoras.
Iniciativa para identificar as necessidades dos clientes e antever problemas.

Benefícios:
Moradia em casa situada ao lado da pousada;
Alimentação no hotel.

Informações Indispensáveis:
Disponibilidade para morar na casa ao lado da pousada;
1 folga semanal e um domingo no mês;
Horário a combinar;
Regime de Contratação CLT;
Modalidade de trabalho presencial.