Gerente de Projetos e Serviços Pleno – Oi – Home Office

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como será o seu dia-a-dia?

Relacionamento com os clientes de grandes conglomerados e também e também com áreas internas;
Controlar o fluxo das informações do projeto com todas as áreas que tenham ou venham a ter relacionamento direto;
Manter o relacionamento com o cliente sendo o ponto focal para os assuntos referentes a Entrega de Projetos;
Assegurar o cumprimento do SLA (service Level Agreement) de entrega acordados dos clientes;
Elaborar, atualizar relatórios de desempenho;
Traçar planos e ou reportar ações para melhoria continua de processos junto a equipes de Produtos/Ofertas e Gerência Comercial e Pré-Vendas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Quais conhecimentos que não podem faltar?

Superior completo em Engenharia\ Ciência da Computação ou áreas afins
Conhecimentos teóricos nas principais plataformas / ferramentas do mercado :
DataCenter; Cloud Computing;
Processos e Procedimentos de Gestão de Projetos;
SD-WAN / Roteamentos LAN e WAN;
Segurança: Firewall´s, Proxy´s, Disaster Recovery.
Experiência anterior no Mercado (Integradores em Redes de Telecom e TI) ou em Empresas de Telecom, Empresas de Data Center.
Conhecer Metodologias de Gestão de Projetos como também de Serviços
Domínio das Ferramentas MS-Excel; MS-Power Point; MS-Office e MS-Project.

Habilidades que aumentam as suas chances:

Comunicativo e persuasivo. Determinado, organizado e orientado para superação de resultados. Deve ser capaz de criar um ambiente agradável, inspirando confiança.
Se o candidato for interno ou se já trabalhou na Oi o conhecimento nas ferramentas abaixo também pode aumentar as chances:
JARVIS
Internalização de TI no SOC ( MSS e antiDDOS)
Internalização de pedidos de compras (SAP, Cellere)
Contratação de terceiros via sharepoint
Liberação/tramitação de OS’s (Clarify, OSM e ST)
Abertura de SND
Preenchimento do Pool (pedidos online)
Abertura de atividade no SFA
Tratamento de PAC

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Benefícios

# Programa de Participação nos Resultados

# Home Office e horários flexíveis

# Vale-transporte

# Plano de Saúde

# Plano Odontológico

# Desconto em Medicação

# Seguro de Vida

# Ticket Refeição ou Alimentação

# Linha exclusiva com pacote de dados

# Universidade Oi Educa

# Clube de Descontos

# Auxílio-Creche

# Dress Code Casual