Jovem Aprendiz – Soul Malls – Casa & Gourmet Shopping

Cargo: Jovem Aprendiz – Administrativo

Local: Casa & Gourmet Shopping

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Responsabilidades:
Emissão de crachás.
Realizar diariamente a checagem dos canais de atendimento da empresa (Whatsapp, e-mail, fale conosco, etc) garantindo retorno ao cliente e o cumprimento dos processos estipulados no manual de SAC.
Conduzir as solicitações de atendimento fazendo interface com as áreas responsáveis, buscando as respostas para a resolução das solicitações e retorno ao cliente nos prazos estipulados pelo processo da empresa.
Coordenar o setor de achados e perdidos, garantindo cadastramento de todos os itens e sua baixa, quando houver a devolução ao cliente.
Atender as ligações telefônicas e responder as solicitações vindas através deste canal.
Atender solicitações diversas dos clientes (lojista ou cliente final).
Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias.
Apoiar as áreas do shopping sobre pesquisas realizadas com lojistas.
Executar outras atividades compatíveis com a natureza da função.

Requisitos:

Requisito(s) Técnico(s) Obrigatório(s):
Ensino médio completo.
Ter idade máxima de 22 anos;
Habilidade em ferramentas como Outlook e Excel.

Requisito(s) Técnico(s) Desejável(is):
Experiência em atendimento de shoppings.

Requisito(s) Comportamental(is):
Foco no cliente.
Solução de problemas.
Relacionamento interpessoal.
Boa comunicação oral e escrita.
Iniciativa.
Senso de urgência.
Iniciativa.

Regime de Contratação: CLT;

Modalidade: Presencial;

Horário e Escala: 11h às 17h – Escala 4×2 + 1 dia de curso

Benefícios:
Vale Refeição e/ou Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de Vida.
Total Pass