Líder de Governança – Escala 12×36 – Rede D’Or – Glória

Requisitos:

– Formação: Ensino Médio Completo;

– Desejável curso de atendimento ao cliente;
– Desejável conhecimento de técnicas de higiene;
– Desejável experiência na área de hotelaria.

Atividades:

· Checar toda manhã os leitos interditados (motivos e prazos para liberação) e passar a informação no grupo da hotelaria;

· Toda manhã ir na sala da supervisão de atendimento e passar as informações dos leitos interditados e checar se tem prioridades para o dia;

· Realizar SLA;

· Confecção do e-mail para solicitação dos extras necessários para governança;

· Realizar Briefing com equipe de Governança;

· Acompanhar a higiene e cumprimento das rotinas de limpeza das unidades onde tem governança;

· Acompanhar HCahps, realizando relatório semanal sobre os depoimentos e notas do HFocus relacionados a nossa prestação de serviços;

· Mensalmente analisar os resultados do promover ações de melhorias;

· Diariamente acompanhar o Voice, agilizando as etapas de supervisão e liberação de leitos;

· Abordar a supervisão de enfermagem durante a ronda para checar a satisfação sobre a prestação de serviço da hotelaria;

· Informar a governança quem é o paciente aniversariante do dia, providenciar o brinde e organizar a entrega em conjunto com a nutrição;

· Na 1ª semana do mês seguinte, atualizar nosso quadro de informes com as ouvidorias (Elogios) e fotos das governanças que foram elogiadas nominalmente;

· Recolhimento e arquivamento dos formulários preenchidos pelas governanças;

· Organização do armário de guarda-pertence e Cofre – Na primeira semana do mês seguinte, realizando o contato com os pacientes que tiveram alta e não levaram seus pertences;

· Enviar para manutenção, todas as terças a listagem de O.S pendente das governanças e Hotelaria

· Visitar os pacientes da listagem de recomendados diariamente;

· Sinalizar para sup. A necessidade de compra dos brindes aniversariantes;

Outras informações:

– Local de trabalho: Glória;

– Escala de trabalho: 180 – (12X36) – 07:00 às 19:00

– Disponibilidade para treinamento.