Líder de Promotoria de Vendas – Yup Rio – Rio de Janeiro

Empresa: Gramado Parks

Cargo: Líder de Promotoria de Vendas – Yup Rio

Descrição:

– Implementar e acompanhar os indicadores dos serviços para assegurar o atingimento da estratégia da
área;
– Sugerir ações corretivas para tratamento de desvios que possuem algum reflexo no atendimento,
visando a eficiência e a satisfação dos usuários;
– Acompanhar indicadores de performance e propor ações necessárias para atender e superar os objetivos
estabelecidos;
– Implementar operações de atendimento especializado buscando atender às necessidades do negócio;
– Interagir com as equipes com o objetivo de desenvolver em conjunto produtos e serviços que atendam
às necessidades dos usuários;
– Promover uma cultura de melhoria contínua, inovação e disseminação de conhecimento na equipe;
– Reportar os indicadores de performance às áreas competentes, a fim de garantir a transparência do
serviço prestado;
– Responder pelo abastecimento de materiais em hotéis, agências e parques, respeitando as políticas e
controles internos e garantindo os níveis de serviço;
– Administrar o pessoal sob sua responsabilidade, orientando-os quanto a normas e procedimentos
administrativos, disciplinares, de segurança, etc., estipulando escalas de folgas e almoços, programações
de férias, acompanhando o desempenho individual e da equipe, avaliando e definindo ações quanto à
faltas, entre outras atividades correlatas;
– Atuar como apoio no processo de desenvolvimento e formação dos colaboradores, com o objetivo de
fortalecer sua atuação como líder da área;
– Manter os Pontos de Vendas abastecidos com materiais de divulgação do parque e de passeios de
parceiros, bem como, dar suporte, realizar atendimento e prospectar clientes;
– Realizar agendamento e acompanhar personagens do Parque em eventos e ações, prestando todo o
suporte necessário;
– Preparar e manter atualizadas as Its (Instruções de Trabalho), detalhando cada atividade e procurando
desenvolver as melhores soluções para o andamento do trabalho;
– Manter a ordem e limpeza do local de trabalho, material, ferramentas, máquinas e equipamentos
utilizados na sua atividade;
– Executar atividades adicionais ao estabelecido para o cargo, observando demandas internas e/ou
determinações do superior imediato.

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Administração de empresas
Gestão Comercial
Marketing
Áreas afins

Empatia e foco no convidado
Estratégia e visão sistêmica
Pro atividade e protagonismo

Local: Rio de Janeiro, Rio de Janeiro