Líder de Sala Matrícula – Faculdade Estácio – Centro do Rio

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
-Supervisionar o setor de matrículas no atendimento aos candidatos, tratando e acompanhando diariamente todas as etapas do funil de captação, visando sua conversão em alunos;

-Realizar o atendimento ao futuro aluno buscando atender todas as suas expectativas e dirimir todas as suas dúvidas, de forma a tornar a sua jornada de matrícula a mais satisfatória possível;

-Realizar conversão de candidatos em novas matrículas, lançamento de bolsas e acompanhamento de retenção dos alunos;

-Gerar boletos para os alunos, através do SIA, visando o pagamento e efetivação da matrícula acadêmica;

-Orientação a alunos e público em geral sobre normas, políticas e procedimentos da Pós-graduação lato sensu e stricto sensu;

Promover relacionamento institucional com empresas privadas/órgãos públicos/instituições parceiras para fomentar convênio e captar novos alunos;

– Intermediar o fluxo de informações entre o corporativo e unidade, especialmente no que tange às campanhas e boas práticas;

– Criar e gerir indicadores comerciais.

Competências desejadas: ter iniciativa, pró-atividade, bom relacionamento interpessoal, capacidade de comunicação, comprometimento, trabalho em equipe, catalizador de mudanças, habilidade em resolução de conflitos e senso de dono.

E o que você precisa para se inscrever?

• Dominar o conhecimento do pacote office, em especial Excel avançado;

• Ter perfil analítico e crítico;

• Ter facilidade em lidar com o público;

• Ter capacidade de planejamento e de organização;

• Ter fluência verbal e oral;

• Sendo candidato interno, ter no mínimo 6 meses de casa e não ter sido movimentado (de cargo, salário ou setor) no mesmo período (12 meses para cargos de gestão);

• Sendo candidato interno, comunicar via e-mail sua chefia imediata sobre sua participação no processo seletivo interno;

• De acordo com a legislação vigente, colaboradores em férias ou afastados não podem participar de processos seletivos;

• Movimentação – de acordo com o cronograma da folha de pagamento (disponível na intranet).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
FORMAÇÃO E EXPERIÊNCIA:

• Ensino Superior Completo, preferencialmente em Administração, Marketing, Publicidade ou Engenharia;

• Experiência com vendas e/ou marketing e/ou atendimento e/ou relacionamento e jornada do cliente;

• Boa comunicação verbal e escrita.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;

• Redes Sociais;

• Desejável conhecimento em edição de imagens.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Horário de Jornada: 08h às 18h de segunda a quinta e das 08h às 17h às sextas

🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

👩🏽‍🦽 Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs)