Líder Especialista de Atendimento e Negócios – SX Negócios – Rio de Janeiro

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

PARA TE AJUDAR A ENTENDER ESTE DESAFIO, AQUI ESTÃO ALGUMAS RESPONSABILIDADES:
Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos, serviços financeiros e técnicas de geração de negócios/vendas para nosso time de Especialistas;
Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da SX;
Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Para esta oportunidade, é necessário que você tenha:
Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
Experiência na liderança e engajamento de times de alta performance, com foco em geração de negócios/vendas;
Inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão;
Conhecimento intermediário em Excel;
Certificação ANBIMA – CPA10, CPA20 OU CEA;
Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
Disponibilidade para atuar de forma presencial em Rio de Janeiro/RJ;
Habilidade de comunicação para diferentes públicos;
Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Para tornar a sua jornada ainda mais incrível, a SX Negócios te oferece:
💵 Salário compatível com o mercado;
📈 Remuneração variável atrativa, conforme o atingimento de resultados;
👩‍⚕️ Assistência Médica para você e seus dependentes [Hospitalar e sem mensalidade]
👩🏿‍⚕️ Assistência Odontológica [Bradesco Dental];
🥩 Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Ben Visa Vale;
🎉 DayOff – Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
🚌 Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;
🏋🏿‍♀️ Gympass – mantenha o foco na sua saúde física;
💰 PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
👨🏿‍⚕️ PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
📚 Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
🔝 Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX;
🆘 Seguro de Vida;
💉 Campanhas de vacinação anuais, oferecidas de forma gratuita nas sedes ou em clínicas credenciadas;
🏨 SESC – Parceria para os associados com descontos em hotelaria, viagens, esportes, cursos, entre vários outros;
☕ Espaço Café ­– Nossas unidades possuem espaços para alimentação com infraestrutura para aquecer e armazenar os alimentos e disponibilizamos micromarket com snacks e ainda temos diversas máquinas de café/café com leite gratuito nos nossos espaços;
🎃 Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais.