Líder Especialista de Atendimento e Negócios – SX Negócios – Rio de Janeiro

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
PARA TE AJUDAR A ENTENDER ESTE DESAFIO, AQUI ESTÃO ALGUMAS RESPONSABILIDADES:

Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos, serviços financeiros e técnicas de geração de negócios/vendas para nosso time de Especialistas;
Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da SX;
Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Para esta oportunidade, é necessário que você tenha:

Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
Ter experiência na liderança e engajamento de times de alta performance;
Disponibilidade de horário das 06:00 ás 00:00 (inclusive finais de semana);
Ter inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão;
Ter conhecimento intermediário em Excel;
Ter olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
Ter disponibilidade para atuar de forma presencial em Rio de Janeiro/RJ;
Ter excelente comunicação para diferentes públicos;
Ter criatividade para resolução de problemas de forma ágil;
Desejável conhecimento em produtos e serviços bancários: pagamentos, internet banking e cartões;
Desejável Certificação ANBIMA – CPA10, CPA20 OU CEA.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Para tornar a sua jornada ainda mais incrível, a SX Negócios te oferece:

(X) Auxílio home office

💵 Salário compatível com o mercado;

📈 Remuneração variável atrativa, conforme o atingimento de resultados;

👩‍⚕️ Assistência Médica para você e seus dependentes [Hospitalar e sem mensalidade]

👩🏿‍⚕️ Assistência Odontológica [Bradesco Dental];

🥩 Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Ben Visa Vale;

🎉 DayOff – Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;

🚌 Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;

🏋🏿‍♀️ Gympass – mantenha o foco na sua saúde física;

💰 PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;

👨🏿‍⚕️ PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;

📚 Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;

🔝 Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX;

🆘 Seguro de Vida;

💉 Campanhas de vacinação anuais, oferecidas de forma gratuita nas sedes ou em clínicas credenciadas;

🏨 SESC – Parceria para os associados com descontos em hotelaria, viagens, esportes, cursos, entre vários outros;

☕ Espaço Café ­– Nossas unidades possuem espaços para alimentação com infraestrutura para aquecer e armazenar os alimentos e disponibilizamos micromarket com snacks e ainda temos diversas máquinas de café/café com leite gratuito nos nossos espaços;

🎃 Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais.