Mensageiro Júnior – Hotel Fasano – Angra dos Reis

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Receber o hóspede na porta do Hotel para que possa auxiliá-lo com as bagagens, transportando seus pertences quando o mesmo chega ou sai do hotel;

Antes de subir com as bagagens do hóspede que fez o check in, certificar-se do número do apto em que ele se encontra e o volume de bagagens a serem levadas para o apto;

Comunicar a Recepção da chegada do hóspede, e conduzi-lo à Recepção;

Sempre chamar o hóspede pelo sobrenome;

Jamais mexer ou violar os pertences do hóspede. Caso seja necessário, solicitar a presença do supervisor da recepção ou do gerente operacional;

Fazer a distribuição dos jornais pela manhã, quando necessário, pois teremos o Pressreader, estando sempre atento à listagem fornecida pelo concierge;

Sempre ter a planilha atualizada de transfer ins e outs para acompanhar as chegadas e saídas de hóspedes;

Organizar sempre o maleiro para que as bagagens deixadas pelos hóspedes fiquem sempre à vista para que possam ser retiradas com facilidade quando requisitadas, caso a informação venha ao término do seu turno, passar a pendência;

Identificar, através do ticket de bagagem, todos os pertences deixados no Hotel. Nada poderá ser armazenado no maleiro sem identificação. Caso a informação venha ao término do seu turno, passar a pendência.

Informações importantes devem ser anotadas no Log Book;

Manter o carrinho de bagagens sempre limpo e em totais condições de uso, bem como o espelho dos elevadores sociais. Ficar sempre atento para que os mesmos sempre estejam limpos e em boas condições.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ser educado, gentil e atencioso.

Ter responsabilidade e proativo.

Comprometimento e postura profissional.