Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

Monitor de Qualidade – Grupo Atma – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Monitorar as equipes de atendimento;

Avaliar e acompanhar as ligações/interações;

Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores;

Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, busca desenvolver ações para melhoria do atendimento e do processo;

Realizar análise das gravações/interações da operação visando adequar o atendimento ao conceito de qualidade do cliente contratante;

Trabalhar no desenvolvimento da performance da operação através de Workshops e fóruns de Qualidade;

Participar de reuniões de calibração com o objetivo de alinhar os conceitos do cliente contratante x operação; Atuar na operação através de ações com foco na melhoria do resultado.

Requisitos e qualificações
Pré requisitos:

Ensino Superior Completo ou em Andamento, Administrativa, Gestão Financeiro, ou correlatas.

Conhecimento em Pacote Office intermediário.

Informações adicionais
Escala de trabalho: 5×2

Salário: R$ 1.320,00

Cidade: Rio de Janeiro/RJ

Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Seguro de Vida, Assistência médica, Assistência odontológica, Plano de Carreira.

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Candidate-se no botão abaixo.

Para se candidatar a esta vaga visite atma.gupy.io.