Operador(a) de Atendimento – Alloha Fibra – Carmo

  • Período Integral
  • Carmo RJ
  • a combinar R$ / Month

Alloha Fibra

Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

Operador(a) de Atendimento – Alloha Fibra – Carmo

DESCRIÇÃO DA VAGA
Realizar o atendimento ao cliente na solução e configuração técnica.
Garantir a excelência do atendimento e resolução de problemas.
Prestar atendimento ao cliente (telefônico, chat ou e-mail) a fim de garantir sua fidelização e retenção na base de ativos.
Prestar atendimento telefônico ao cliente a fim de esclarecer dúvidas, possíveis contestações de faturas e se necessário realizar o encaminhamento de chamadas ao departamento responsável para tratativa.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Efetuar e receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas;
Auxiliar os clientes na troca de senha, falhas de conexão na internet, abertura de reparo caso necessário, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes ,entre outras atividades técnicas
Dar suporte operacional;
Saber contornar objeções;
Realizar o atendimento via telefone, e-mail e chat;
Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações;
Esclarecer dúvidas e contestações de faturas ;
Ofertar produtos ou serviços;
Agendar visita do técnico ao cliente para instalação, reparo, mudanças de plano, mudança de cômodo, migração de plano;
Monitoramento das atividades e rotas de instalações
Utilizar sistemas internos.
Sondar os motivos de cancelamento e reter clientes

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
· Ensino médio completo
· Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente (presencial ou telefônico);
· Desejável curso em informativa básica.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Vale-Transporte;
Seguro de Vida em Grupo;
Vale alimentação ou Refeição;
Plano de Saúde
Plano Odontológico;

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Candidate-se no botão abaixo.

Para se candidatar a esta vaga visite allohafibra.gupy.io.