Operador(a) de Serviço ao Cliente – Sumicity – Teresópolis

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
Fazer o reparo / Correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
Outras atividades de acordo com a função.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Perfil do Profissional Que Buscamos:

VAGA INTERNA (inscrições até 21/01/2022)

Ter no mínimo 06 meses de empresa ou no cargo atual;
Confirmação do gestor da área, por meio da indicação na Gupy;
Residir em Teresópolis;
Ensino médio completo;
Certificados NR 10 e NR 35;
Habilitação categoria B (definitiva);
Pacote Office (intermediário);
Disponibilidade de horário / viagens;

VAGA EXTERNA

Residir em Teresópolis;
Ensino médio completo;
Certificados NR 10 e NR 35;
Habilitação categoria B (definitiva);
Pacote Office (intermediário);
Disponibilidade de horário / viagens;
Desejável experiência em empresas de Telecomunicações.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Além de uma conexão espetacular, ainda oferecemos:

· Plano de Saúde (Amil Nacional);

. Plano odontológico (Amil Dental);

. Periculosidade;

· Seguro de vida;

· Vale Refeição;

. Vale Transporte;

· Entendemos o quanto é importante a chegada de uma criança na família, por isso oferecemos o Programa Bebê a Bordo, que proporciona uma extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias.

· Day Off. O dia do seu aniversário totalmente livre para você utilizar da maneira que mais gosta;

· Gift Card de Natal. Aceito em uma ampla rede de estabelecimentos, você pode utilizar o crédito como desejar (supermercados, livrarias, lojas de brinquedos, lojas de roupas e outras opções);

· Também temos um clube de benefícios super bacana que contempla descontos em drogarias, universidades, opções de lazer e mais um monte de coisas legais;