PCD – Analista Administrativo Júnior – Amil – Rio de Janeiro

Principais responsabilidades:

Analisar informações contratuais e sistêmicas de todos os temas para completar entendimento do teor das reclamações em cada caso, realizando um direcionamento claro para as áreas de negócio sobre o levantamento de quais informações são necessárias para elaboração de defesa perante ao juiz;

Analisar e interpretar peças de processos judiciais com liminar de todos os temas para completo entendimento do teor das reclamações e determinações em cada caso, realizando um direcionamento claro para as áreas de negócio sobre o que se faz necessário para cumprir a determinação judicial;

Analisar e interpretar peças de processos judiciais com liminar de todos os temas para completo entendimento do teor das reclamações e determinações em cada caso, realizando um direcionamento claro para as áreas de negócio sobre o que se faz necessário para cumprir a determinação judicial;

Atualizar as balanças no SISAmil com tema processual, registro das principais decisões, bem como a parametrização correta das funcionalidades do contrato, como por exemplo faturamento, regra de inadimplência, reativação até finalização da ação junto ao Tribunal de Justiça;

Prestar esclarecimento aos escritórios e advogados internos quanto aos subsídios fornecidos e complemento de informações/subsídios sobre a demanda, bem como informações sobre os cumprimentos, seus documentos de comprovação e status da demanda;

Acompanhar recebimento das decisões, por Workflow ou por e-mail, para dar o cumprimento em caso de novas decisões no processo;

Após análises e coleta de subsídios, fornecer parecer quanto ao pleito do processo judicial para munir o escritório parceiro de informações para apresentação de defesa;

Garantir a coleta de subsídio dentro do prazo informado pelo escritório para apresentar a defesa (audiência ou contestação);

Acompanhar recebimento das decisões antes e durante a tratativa da demanda para encaminhamento à equipe de cumprimento;

Prestar suporte às ocorrências relatadas pelos canais de atendimento (Atendimento/Pós-Vendas, Ouvidoria, NIP), recebidas por e-mail e Workflow;

Garantir a tratativa das demandas dentro do prazo de resposta do Workflow.