PCD – Analista de Atendimento ao Cliente – Brunel – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • a combinar R$ / Month

Brunel

Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

PCD – Analista de Atendimento ao Cliente – Brunel – Rio de Janeiro

Descrição:
Será responsável por ser o contato de primeira linha com os clientes. Todos eles devem receber respostas oportunas e precisas. Esta posição requer amplas habilidades de suporte ao cliente, pois requer contatos frequentes com clientes e colegas internos nos escritórios. Esse analista trabalhará com a equipe de peças de reposição e suporte de serviço para atender com precisão às necessidades do cliente.

Idiomas:
Inglês – Nível Fluente

Outros requisitos:
Principais responsabilidades:

• Fornecer excelente nível de suporte aos clientes por telefone e e-mail.

• Trabalhar no sistema da empresa (CRM) para acompanhar os e-mails e redirecionar para o responsável correto em alguma empresa irmã, se necessário.

• Trabalhar no Sistema Trio, em suporte 24 horas, para garantir que todos os clientes terão o direcionamento correto para solucionar seu problema.

• Verifique o portal do cliente na web quando necessário para realizar os POs e redirecioná-los para a equipe correta para processar.

• Faça parte da equipe de suporte 24 horas por dia, para apoiar a empresa e os clientes globalmente.

Qualificações e Experiência:

• Fluência em inglês escrito e falado.

• Experiência com sistema ERP baseado em Windows é um diferencial.

• Experiência com CRM é um diferencial.

• Conhecimento técnico é uma vantagem.

• Alto nível de habilidades de atendimento ao cliente.

• Graduação em administração ou áreas afins.

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

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Para se candidatar a esta vaga visite www.vagas.com.br.