PCD – Analista de Suporte (Gestão de Acessos) – QiBit – Home Office

PCD – Analista de Suporte (Gestão de Acessos) – QiBit – Home Office

Responsabilidades e atribuições
✨ Responsabilidades:

Cadastrar e gerenciar os acessos dos usuários de todos os níveis hierárquicos, visando garantir a autenticação nos sistemas do cliente: Microsoft e Teleperformance.
Executar processos internos e realização de revisões por meio de processo formal, garantindo assim, a efetividade dos processos de remoção e revogações das permissões.
Auditar Contas de acesso a ferramentas Microsoft.
Participar e conduzir reuniões e conferencias semanais junto aos clientes Microsoft
Entender e acompanhar implantações de novas ferramentas MS, relacionado a acessos.
Atender a chamados no CA Service Desk e através de e-mails (Operação X Cliente) referente a problemas existentes do dia-a-dia.
Acompanhar incidentes nos sistemas proprios do cliente que possam prejudicar o dia-a-dia da operação, interações com diversos times internos e do exterior visando solucionar o problema.
Acompanhar e realizar testes em CCTs (Change, nos sistemas do cliente).

Requisitos e qualificações
✅ É importante que você tenha:

Experiência em TI.
Experiência em Suporte Técnico.
Pacote Office Intermediário (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
Perfil Proativo, Responsável, Dinâmico, Ter Comprometimento, Senso de Urgência, Raciocínio Lógico, Cordialidade, Agilidade para solução de problemas e Interesse em conhecer a fundo o produto.

Informações adicionais
🚀 Seria legal/ é um diferencial se você tiver conhecimento/experiência:

Active Directory (Liberações de Logins de rede / Impressoras / Pastas na Rede)
Exchange Server (E-mail / SMTP / Grupos / Webmail)
Site Avaya Administration / CMS Supervisor (SKILL, VDN e Troncos) / NICE Perform / CALLCOPY
Microsiga / TP Mail Manager / RH-Serviços / Certificado Digital / CCMS / CA-Service Desk