PCD – Assistente Administrativo – YDUQS – Barra da Tijuca

PCD – Assistente Administrativo – YDUQS – Barra da Tijuca

Responsabilidades e atribuições
Os principais desafios como ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II – EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA são:

Atendimento as áreas internas da companhia garantindo suporte eficiente e alinhado às diretrizes institucionais.
Configuração dos atendimentos via canais assíncronos, garantindo suporte eficiente e alinhado às diretrizes institucionais.
Inclusão de conteúdo na base de conhecimento, assegurando informações claras e acessíveis.
Suporte na organização e operacionalização das filas de atendimento no portal do aluno.
Acompanhamento do fluxo de atendimento e suporte à migração para o novo sistema (Salesforce).
Requisitos e qualificações
Buscamos profissionais com:

Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas (Administração, Comunicação, Tecnologia, etc.).
Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente educacional.
Boa comunicação escrita e organização para lidar com múltiplas demandas.
Conhecimento básico em sistemas de CRM e fluxos de atendimento será um diferencial.

Diferenciais:

Experiência prévia com Salesforce ou sistemas de gestão acadêmica.
Familiaridade com metodologias de melhoria contínua em atendimento.
Habilidade analítica para sugerir otimizações nos processos.
Informações adicionais
Local de Trabalho: Barra da Tijuca / Rio de Janeiro

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

Na YDUQS você vai encontrar:

Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
Seguro de vida;
Convênio com o SESC;
Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.