Recepcionista Pleno – Hotel Fasano – Angra dos Reis

  • Período Integral
  • Angra dos Reis RJ
  • Salary: A Combinar

Hotel Fasano

Informações da vaga:

Descrição da vaga:

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Efetuar check in e check out conforme procedimentos ensinados;

Na ausência do departamento de reservas, saber inserir reservas no sistema;

Programar alarme de despertar – Wake up calls;

Checar as pendências e tomar ciência das ocorrências nos turnos anteriores desde a sua saída no dia anterior;

Emitir relatórios: Guest in house by Room Number, Departures (today still to depart), Arrivals , Traces, Room rack (exclude departures), Open Balance all;

Entrar nos arrivals pendentes do dia para checar os status dos aptos bloqueados;

Checar se foram feitas FNRHs, porta chaves e chaves de todas as entradas;

Informar governança, mordomia e room service sobre qualquer alteração, mudança de apartamento e novas reservas para o dia;

Entrar em todos os arrivals do dia, para checar: traces, remarks e forma de pagamento;

Entrar em todas as saídas pendentes do dia e checar: tarifas, informações de formas de pagamento, traces e horário de saída;

Checar os traces do dia, como: transfers, cama extra, achados e perdidos, verificando se há algo que já foi resolvido mas, no sistema, não foi dado o ok;

Checar os e-mails da Recepção;

Informar à Governança sobre check-outs que forem acontecendo durante o turno de trabalho;

Emitir relatório checked out do dia e checar se há algum processo ainda nas pastas dos apartamentos;

Tirar um relatório de traces e se informar daqueles que ainda não foram resolvidos;

Estar preparada para solucionar problemas com hóspede e até mesmo com a equipe e, qualquer questão que não conseguir resolver, deverá informar imediatamente seu supervisor;

Passar todas as informações importantes e pendentes para o próximo turno;

E qualquer outra responsabilidade e atividade delegada pelo supervisor de recepção ou gerente operacional.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Responsabilidade e boa comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade, transparência e organização

Autocontrole, iniciativa e planejamento.

Determinação e perseverança, interesse e visão global.

Preservação da confidencialidade, comprometimento e honestidade.

Ponderação para tomada de decisão.

Dica: tenha atenção no anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

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