Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

Descrição:
Empresa Multinacional na região Sul Fluminense busca SUPERVISOR CUSTOMER SERVICE
Atuação em modalidade 100% Presencial

Responsabilidades do cargo:

Liderar e instruir a equipe de Customer service com propósito de oferecer atendimento humanizado, especializado e personalizado aos clientes com foco em atender as suas necessidades e proporcionar experiencias que reflitam fidelização, utilizando metodologias para acompanhamento gerenciais, monitorando indicadores para cumprimento dos níveis de serviços e procedimentos determinados pela empresa.
Apoiar a equipe na condução dos assuntos críticos que envolvem a área de Customer service, assegurar que a equipe execute todas as atividades relacionadas ao escopo no atendimento de cada cliente e conforme procedimentos internos.
Acompanhar a evolução do nível de serviço e tratar o desvios junto as áreas responsáveis, atuando e promovendo reuniões internas e externas para melhorias de processos e operações da empresa.

Idiomas:
Francês – Nível Avançado e Inglês – Nível Avançado

Outros requisitos:
Curso superior completo em Administração ou áreas correlatas
Habilidade com ERP (SAP, JDE)
Excel intermediário
Inglês ou Francês avançado
Desejável ter pós-graduação em CS ou CX

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

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Para se candidatar a esta vaga visite www.vagas.com.br.