Supervisor de Atendimento ao Cliente – Positivo Tecnologia – Home Office

Positivo Tecnologia

Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

Supervisor de Atendimento ao Cliente – Positivo Tecnologia – Home Office

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estamos procurando um Supervisor de Atendimento ao Cliente com certificações HDI SCTL (Support Center Team Lead) e ITIL – Foundation para liderar nossa equipe de suporte técnico. Responsabilidades:

Supervisionar a equipe de suporte técnico;
Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe e do setor;
Identificar e implementar oportunidades de melhoria nos resultados do setor;
Assegurar a qualidade dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Essa pessoa será responsável por supervisionar as atividades diárias da equipe, acompanhar os indicadores do setor e demais funções. A certificação em HDI SCTL e ITIL são pontos cruciais para a seleção. Além disso:

Formação superior completa;
Conhecimentos intermediários em Pacote Office, hardware, sistemas operacionais (Windows, Linux e Android) e aplicativos;
Desejável que more na região de Curitiba-PR – caso seja da região de Curitiba ou São Paulo a atuação será híbrida (2x por semana presencial);
Certificações HDI SCTL (Support Center Team Lead) e ITIL – Foundation (v3 ou v4).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

Qualidade de Vida

🏥 Planos de saúde e odontológico

🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos

🏋🏿‍♀️ Gympass

🍴 Refeitório

💊 Desconto Farmácia

🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível

🏠 Trabalho Híbrido

👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Candidate-se no botão abaixo.

Para se candidatar a esta vaga visite positivotecnologia.gupy.io.