Supervisor de Atendimento – Supergasbras – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • Salario: A Combinar

Informações da vaga:

Descrição da vaga:

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atividades desenvolvidas

• Desenvolver, gerir e motivar pessoas, capacitando-as para a superação das metas e objetivos da área de atendimento a clientes.

• Garantir satisfação dos clientes com o serviço prestado, entregando os serviços solicitados conforme indicadores definidos.

• Acompanhar e desenvolver controles sobre o andamento das atividades, incluindo indicadores de performances sobre desempenho do atendimento e de interface com áreas internas da empresa.

• Definir metas e objetivos operacionais, planejar, organizar e acompanhar as atividades das equipes referentes às metas, prazos, e qualidade dos serviços e satisfação do cliente.

• Reportar mensalmente os KPIs e indicadores de performance, em geral, definidos para a área. Zelar pela contínua melhoria operacional, garantindo padronização e eficiência em custos. Planejar e acompanhar o orçamento.

• Garantir que a área de atendimento em todos os seus segmentos atenda as condições de trabalho, com garantia de resultado e qualidade.

• Participar como mediador nos projetos contribuindo com a visão de cliente, acompanhar a implantação e desenvolver as atividades pertinentes à execução.

• Dar o suporte necessário para garantir que todas as atividades/atribuições sejam realizadas de acordo com as regras e valores da Empresa.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior Completo;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Benefícios

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio farmácia

Participação nos Lucros ou Resultados

Previdência privada

Vale-refeição

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

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