Técnico de Suporte de TI II (200h) – llhaService Tecnologia – Centro do Rio

Técnico de Suporte de TI II (200h) – llhaService Tecnologia – Centro do Rio

O Que Procuramos:
– Nível Superior Completo ou Cursando a partir do 3° período na área de TI;
– Conhecimento em Informática avançada;
– Inglês Técnico;
– Experiência mínima de 1 ano na área será considerado um diferencial.

As responsabilidades do seu dia a dia serão:
– Experiência comprovada de atuação em atividade de suporte e/ou Help Desk;
– Perfil para atendimento a usuários;
– Conhecimento de manutenção de hardware em nível de configuração
esoftware;
– Domínio na utilização dos produtos Microsoft Office;
– Domínio na realização de Backup de usuários;
– Experiência em ambiente de rede local Windows;
– Domínio das facilidades do ambiente Internet e Intranet;
– Experiência no trato de softwares de correio eletrônico, antivírus, banco de Dados, etc.;
– Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho e servidores;
– Experiência na detecção de problemas em componentes de hardware, tais como placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores, etc.;
– Domínio no ambiente Microsoft Windows 7/10, 2008/2016 Server;
– Conhecimento de rede em nível intermediário;
– Instalação e configuração de VPN;
– Instalação e configuração de Certificado Digital;
– Participar da definição de padrões para as soluções;
– Validar a padronização de formato e conteúdo das soluções;
– Manter integridade da informação (links em funcionamento, arquivos anexados que estejam válidos, impedir duplicidade e contradições, etc.);
– Zelar pela disponibilidade do sistema de Base de Conhecimento;
– Organizar as novas documentações;
– Manter a confidencialidade e permissões de acesso aos documentos;
– Apresentar periodicamente informações e estatísticas de manutenção e uso da Base de Conhecimento.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
– Possuir treinamento ITIL V3 Foundation;
– Experiência comprovada de atuação em atividade de suporte e/ou Help Desk;
– Perfil para atendimento a usuários;
– Conhecimento de manutenção de hardware em nível de configuração e software;
– Domínio na utilização dos produtos Microsoft Office;
– Domínio na realização de Backup de usuários;
– Experiência em ambiente de rede local Windows;
– Domínio das facilidades do ambiente Internet e Intranet;
– Experiência no trato de softwares de correio eletrônico, antivírus, banco de Dados, etc.;
– Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho e servidores;
– Experiência na detecção de problemas em componentes de hardware, tais como placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores, etc.;
– Domínio no ambiente Microsoft Windows 7/10, 2008/2016 Server;
– Conhecimento de rede em nível intermediário;
– Instalação e configuração de VPN;
– Instalação e configuração de Certificado Digital;
– Participar da definição de padrões para as soluções;
– Validar a padronização de formato e conteúdo das soluções;
– Manter integridade da informação (links em funcionamento, arquivos anexados que estejam válidos, impedir duplicidade e contradições, etc.);
– Zelar pela disponibilidade do sistema de Base de Conhecimento;
– Organizar as novas documentações;
– Manter a confidencialidade e permissões de acesso aos documentos;
– Apresentar periodicamente informações e estatísticas de manutenção e uso da Base de Conhecimento.

Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ?
– Sigilo de informação, concentração, agilidade, relacionamento interpessoal, boa dicção, boa postura, inteligência emocional e resiliência.

Escala: Segunda a sexta-feira;
Carga horária: 200h mensal;
Horário de trabalho: A combinar;

Endereço do local de trabalho: ?Av. Presidente Vargas, n.º 670, Rio de Janeiro – RJ.

O Que Oferecemos:
– Salário: R$ 2.091,27
– Vale alimentação: R$ 35,00 por dia trabalhado (desconto de 1%);
– Auxílio mercado: 285,22;
– Vale Transporte (desconto de 6%);
– Convênio SESC;
– Seguro de Vida;
– Plano Odontológico (após à experiência);
– Plano de saúde (após à experiência).