Técnico de Suporte de TI II (Temporário) – llhaService Tecnologia – Botafogo

Técnico de Suporte de TI II (Temporário) – llhaService Tecnologia – Botafogo

cargo: técnico de suporte de TI II – temporário de 10/02 à 14/03
salário: R$ 2.150,60
jornada: segunda à sexta das 09h às 18h
endereço: Rua São Clemente, 134 – Botafogo, Rio de Janeiro – RJ, 22260-002

o que oferecemos:
vale alimentação R$35 p/ dia trabalhado + vale transporte + seguro de vida + benefício indireto R$285,22

o que precisamos:
superior em andamento com completo na área de TI
no mínimo 2 anos de experiência em atividades de suporte

atividades desenvolvidas:
Efetuar a transferência de conhecimento para a equipe técnica da FCRB, de todos os novos serviços implantados ou modificados, mediante documentação técnica mantida em repositório a ser acordado junto à FCRB para esse fim;
Apoiar a equipe técnica para execução de demandas da FCRB, nos serviços de administração de rotinas, implantação documentada de recursos e procedimentos, controle, operação e monitoração da infraestrutura de redes para os serviços, quanto a: Elaboração de procedimentos, programação e de controle das atividades operacionais e de instalação;
Avaliação, diagnóstico e proposição de soluções de aperfeiçoamento de performance, disponibilidade e configuração dos produtos da solução (servidores e elementos físicos ativos como roteadores e distribuidores de rede);
Análise, suporte e acompanhamento da produção de sistemas operacionais e de suporte à infraestrutura, visando o cumprimento de prazos de entregas dos produtos finais (relatórios, arquivos, atualizações, publicações, entre outros semelhantes);
Padronização, mensuração e avaliação dos indicadores de nível de serviço da rede, dos recursos de telecomunicações e suporte aos serviços de rede;
Apoiar e submeter à aprovação da FCRB e, depois de aprovado, implantar, operacionalizar e monitorar;
Recursos para controle de mudanças, inventário de recursos computacionais, análise de capacidade e desempenho;
Recursos para controle de mudanças, inventário de recursos computacionais, análise de capacidade e desempenho;
Subsídios para implantação de gerências de serviços e contingências dos recursos computacionais, readaptando os processos necessários para atender a gestão implementada;
Auxiliar a FCRB, quando demandado, quanto à elaboração de normas, padrões e procedimentos relativos ao uso da infraestrutura computacional;
Subsidiar a FCRB na definição de projetos de melhoria qualitativa de serviços da rede seja para resolução de problemas existentes, aperfeiçoamento dos serviços ou introdução de novas funcionalidades;
Auxiliar a análise, orientação, acompanhamento, desenvolvimento de métodos e técnicas visando ganhos de produtividade através de racionalização, padronização, avaliação e recomendação de soluções tecnológicas;
Avaliar e recomendar à FCRB a adequação de processos que permitam a implantação dos sistemas planejados ou que proporcionem maior produtividade;
Apoiar e auxiliar a equipe técnica da FCRB, quando demandado por ordens de serviços, no desenvolvimento de atividades de organização de processos, como;
Mapeamento e desenho de processos, definição e implantação de indicadores de desempenho e de sistemas da qualidade, utilizando-se de metodologias adotadas pela FCRB, bem como das tecnologias e ferramentas disponíveis no ambiente operacional existente;
Demais atividades correlacionadas