Técnico de Suporte (Especialista) – TIVIT Soluções – Camorim

O que precisamos?

Apoiar o Coordenador da Área no monitoramento dos chamados dos usuários dos clientes, através do sistema de gestão, para suporte nos equipamentos previstos em contrato, visando identificar se o atendimento está sendo realizado dentro dos padrões estabelecidos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

– Apoiar o Coordenador na confecção dos relatórios operacionais, semanal e mensal

Prestar suporte ao Coordenador da Área na Identificação das chamadas abertas pelos usuários dos clientes, para acionamento dos Técnicos para suporte em campo nos equipamentos em situação crítica quanto ao prazo de atendimento estabelecido, e alertar aos técnicos sobre a iminência de quebra dos SLAs;
Pacote Office completo (Excel, Power Point, Word)
Ferramentas de gestão ITSM (Service Now)
Tipo de Contratação: CLT

O que oferecemos para você?

✔Vale Refeição ou Alimentação;

✔Assistência médica e Odontológica;

✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);

✔Seguro de Vida;

✔Totalpass;

✔PAC – Programa de aceleração de carreira;

✔Reembolso para cursos e certificações;

✔MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;

✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.