Técnico de Suporte Externo – Illimitar Informática – Rio de Janeiro

Técnico de Suporte Externo – Illimitar Informática – Rio de Janeiro

Descrição completa da vaga
Somos uma Empresa do setor Internet, tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet .

– Vaga para Técnico de Suporte Externo – HelpDesk

Responsabilidades da vaga:

Reunir informações relevantes dos clientes para avaliar e diagnosticar problemas técnicos com precisão;

Fornecer soluções oportunas e eficazes para problemas técnicos com base em diretrizes e bases de conhecimento estabelecidas;

Manter registro detalhado e preciso das interações, problemas e resoluções dos clientes no sistema de tickets;

Compartilhar conhecimento e contribuir para o desenvolvimento de bases de conhecimento internas;

Requisitos

Conhecimento em redes IP;

Instalação e configuração de roteadores;

Conhecimento em cabeamento estruturado (PASSAGEM E CRIMPAGEM DE CABO);

Compartilhamento de arquivos e impressoras de rede;

Manutenção Preventiva de computadores e impressoras;

Troca de Peças do computador;

Instalar e prestar assistência aos sistemas operacionais;

Conceitos de DNS, DHCP, IP, acesso remoto;

Capacidade de trabalhar em equipe;

Instalação e configuração de periféricos (impressoras A4, térmicas, leitores biometricos, teclado, mouses);

Diferencial

Conhecimentos em sistema operacional unix (Ubuntu e Centos);

Experiência com atendimento ao cliente;

Conhecimento de sistemas ERP;

Possuir CNH;

Ter disponibilidade para viajar.

Escolaridade:

* Ensino Médio completo

Experiência:

* Informática (Obrigatório)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 – R$2.300,00 por mês

Benefícios:

Vale-refeição
Vale-transporte
Horário de trabalho:

Dias úteis e finais de semana
Turno de 8 horas
Experiência:

Informática (Preferencial)