Técnico de Suporte Jr (Service Desk) – Rede D’Or – Rio de Janeiro

Técnico de Suporte Jr (Service Desk) – Rede D’Or – Rio de Janeiro

Requisitos:

– Ensino técnico completo ou ensino superior cursando;

– Desejável conhecimento em ServiceNow;

– Desejável conhecimento em Sistema Operacional Windows, Microinformática, Pacote Office, Conceitos de Redes e Outlook.

Atividades:

– Realizar a triagem do atendimento de TI

– Orientar o colaborador com base em procedimento da base de conhecimento

– Escalar situações críticas, quando o supervisor não estiver presente.

– Atendimento chat

– Resolução de incidentes por meio de acesso remoto

– Receber ligações e realizar ligações para suporte aos colaboradores da Rede DOr.

Outras informações:

– Corporativo/RJ;

– Segunda a Quinta de 08h às 18h e Sexta de 08h às 17h;