Clientes da Light agora podem informar falta de energia pelo WhatsApp.
Os clientes da área de concessão da distribuidora Light agora podem comunicar qualquer interrupção no fornecimento de energia elétrica por meio do WhatsApp da empresa. Nesse caso, os compradores devem entrar em contato com a assistente da empresa, Lia, pelo telefone (21) 99981-6059.
Segundo a Light, o registro de apagão é a primeira opção de um cardápio que inclui 19 ofertas de serviços. Com o aplicativo de mensagens, há também a opção de solicitar uma nova ligação, “o que é uma das maiores necessidades dos usuários”.
Um canal WhatsApp foi criado em março de 2020, mas não permitia que os clientes relatassem interrupções no fornecimento de energia. De acordo com a empresa, o uso desses métodos de comunicação está aumentando. Nos primeiros oito meses deste ano, em relação ao mesmo período de 2021, o aumento no número de usuários da plataforma aumentou 250%, com 500 mil consumidores interagindo com a assistente virtual.