Analista de Suporte de TI – Grupo Galactus – Armação dos Búzios

Descrição:

Sua missão será realizar as rotinas da área de tecnologia da informação, tais quais: desenvolver e implantar sistemas informatizados, dimensionar requisitos e funcionalidade do sistema, especificar sua arquitetura, escolher ferramentas de desenvolvimento, especificar programas, codificar aplicativos. Você também deverá administrar ambientes informatizados, prestar suporte técnico aos usuários, elaborar documentações técnicas, estabelecer padrões, atuar nos projetos e oferecer soluções para ambientes informatizados, assegurando o nível de qualidade nas suas entregas.

Principais atribuições e responsabilidades:
Analisar, avaliar e desenvolver sistemas de informações, visando racionalizar e automatizar processos e rotinas de trabalho dos diversos departamentos da empresa;
Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificar se atendem ao usuário, sugerir metodologias mais eficazes;
Elaborar, especificar, desenvolver e rever modelos de dados, visando implementar e manter os sistemas relacionados;
Apoiar os usuários na utilização das rotinas nos módulos de cada departamento;
Realizar abertura de chamados junto aos portais dos Fornecedores de ERPs utilizados na Empresa (TOTVS, MICROSOFT, ADEL, OMNIBEES etc.), sistemas que você também irá administrar e controlar;
Interagir com consultores de empresas fornecedoras (presenciais e por telefone);
Controlar o gerenciamento de demandas de suporte e desenvolvimento;
Atuar na implantação de novos Módulos e novas Soluções, bem como na aplicação de pacotes corretivos e de atualizações do ERP e etc.;
Garantir a confidencialidade dos dados em atendimento a LGPD;
Atuar sobre incidentes, visando a estabilidade da operação;
Acompanhar os chamados do sistema Help Desk – GLPI realizando alterações e delegando quando for necessário;
Atuar como suporte técnicos de TI para manter a viabilidade da operação (E-mail, Link de Internet, VPN, Telefonia, Wi-fi, Impressão, CFTV e etc.).

Requisitos:

Escolaridade:
Ensino Técnico