Instrutor(a) de Treinamento – Grupo Elo – Rio de Janeiro

DESCRIÇÃO DA VAGA

O Instrutor de Treinamento para Call Center desempenha um papel crucial no desenvolvimento e aprimoramento das habilidades dos funcionários que atuam em centrais de atendimento. Esta função envolve a concepção, implementação e facilitação de programas de treinamento para garantir que os agentes estejam bem-preparados para lidar com as demandas e desafios do atendimento ao cliente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Experiência anterior de pelo menos 1 ano em um ambiente de call center;
Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de apresentar informações de forma clara e envolvente;
Fortes habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em equipe;
Capacidade de adaptar o treinamento conforme as necessidades individuais dos participantes;
Conhecimento intermediário de pacote office.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino Superior cursando ou completo;
Necessário vivência com ministração de treinamentos e/ou palestras;
Residir no Rio de Janeiro;
Ter bom nível de comunicação;
Domínio intermediário do Pacote Office;
Necessário ter disponibilidade para trabalhar em horário integral;
Necessário ter disponibilidade para trabalhar aos sábados.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Vale transporte;
Vale alimentação ou refeição;
Plano de saúde (após o período de experiência);
Auxílio creche;
Clube de descontos;
Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês.