Operador de Atendimento – Grupo Fleury – Tijuca

Operador de Atendimento – Grupo Fleury – Tijuca

O que é necessário que essa pessoa já tenha de bagagem:

· Ensino Médio Completo;

· Experiência em atendimento ao público;

. Conhecimento do Pacote Office.

Seus desafios serão:

? Preparar o guichê para atendimento aos clientes, seguindo o procedimento operacional padrão;

? Realizar atendimento aos clientes, verificando toda documentação exigida pelo convênio ou para pedidos particulares e condições de preparo necessários dos exames, através de conferência das informações nos documentos e pedido medico;

? Fornecer informações gerais sobre convênios e preparo para coleta de exames, bem como entregar o recipiente, se necessário;

? Realizar orçamentos e agendamentos de exames e vacinas, a partir do atendimento realizado no guichê;

? Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, através da conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias;

? Contribuir para a resolução de glosas, respondendo e/ou resolvendo as glosas enviadas pela conciliação de contas, para tentativa de recurso junto ao convênio, a fim de minimizar as perdas;

? Arquivar diariamente os registros gerados na recepção, ordenado de forma alfabética, datas ou numérica, para facilitar o acesso quando necessário a busca pelos mesmos;

? Realizar pré-faturamento de guias, através de relatório gerado no sistema informatizado, fazendo a conferência de todo o atendimento desde dados do cliente, médico e exames cadastrados até o fechamento geral para envio ao setor de faturamento para que possa faturar junto aos convênios.

· Local de trabalho: Tijuca – RJ

Horário de trabalho: Segunda à quinta, de 6h às 15h20, sábados, de 6h às 12h10, domingos, de 7h às 12h (folgas às sextas-feiras).

O que oferecemos:

Salário Fixo e Pacote de Benefícios: VA, VR, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Auxílio creche.